智慧型手機盛行，使用者通常都會尋求適合自己使用的App（Application，應用程式、應用軟體），不然就失去了擁有智慧型手機的價值。以免費為主要訴求的App，已大規模的取代了SMS （簡訊傳訊）；在臺灣現正流行的LINE App，憑藉著可愛的溝通介面和友善的社群擴展方式，半年下載數即突破千萬，顛覆了既有的市場分配與WhatsApp在臺灣的地位。
LINE App在臺灣
LINE App是由韓國公司NHN旗下的日本團隊所開創的手機應用軟體，自從2011年6月推出後便進軍臺灣市場，也火速的成為備受關注的話題。
1月30日LINE App首度在臺灣舉辦聚會「2013 New Year Party」， NHN Japan社長森川亮表示：「目前LINE App全球的用戶數目前已達一億，其中在臺灣有1200萬用戶，即平均每兩人就擁有一個LINE的註冊帳號，普及率相當高，是僅次於日本的第二大使用市場；LINE App的全球用戶排名前三的市場分別為日本、臺灣、泰國，該區下載的市占率都是第一。」
LINE App的臺灣副總經理陶韻智表示：「LINE App今年將以行銷、服務、廣告三大面向，結合在地合作夥伴推出更多的在地化服務，包括音樂、購物、卡漫、電影、訂餐、優惠相關的多元在地化服務，及與空中英語教室合作每日學一句英語，希望能將LINE從通訊平臺擴大成為行動生活平臺。」
在遊戲方面，未來LINE除了自行研發的遊戲外，也會新增多款在地遊戲內容。陶韻智表示，目前LINE已與臺灣的遊戲公司和獨立遊戲開發商洽談合作，希望臺灣遊戲能藉由LINE的平臺走向國際。
在帶動線上、線下消費的行銷方面，臺灣已積極與企業異業合作，包括：臺灣樂天、順發3C、威寶電信與全家便利商店等，LINE的臺灣經理陳佳聰表示：「富邦信用卡與樂天市場的官方帳號都在一個月內粉絲數突破200萬，不僅刺激行動購物商機，也提升曝光效益。」
WhatsApp與 蘋果iOS
在臺灣智慧型手機用戶通常安裝與使用的軟體，除新增的LINE App外尚有WhatsApp與蘋果iOS。WhatsApp是由美國科技公司WhatsApp Inc. 所開發，其下載數跟 LINE App 相仿約一億；使用者通常WhatsApp與LINE App這兩種程式都會下載。而蘋果iOS 只能運用在蘋果自己的手機iPhone上，其他廠牌無法使用，其封閉性是該系統的最大特點，下載數已超過1億2000萬。
在支援平臺方面，Whatsapp它支援了iPhone、Android、黑莓機、Windows Phone跟NOKIA Symbian 60跟S40。而LINE App只有iPhone跟Android。
但在激烈競爭下，WhatsApp 1月28 日宣布，下載WhatsApp軟體使用第一年不收費，一年過後每年要收0.99美元（約新臺幣30元）。而「蘋果iOS」（如iPhone、iPad）只需收一次費用，之後都免費；相對之下，有網友指出，如果WhatsApp真的開始收費，會考慮改用免費的LINE App等通訊軟體。
WhatsApp手機下載程式世界第一
根據TechCrunch （美國科技類博客）從手機流量程式英國公司 Onavo 獲得的資料顯示， WhatsApp 在世界多數地區仍具有其他對手望塵莫及的領先地位，即在大多數歐洲國家和南美的巴西都取得壓倒性的市占，遠遠超過第二名的 Facebook，在一些國家甚至有 80～-90％ 的市占率。而在臺灣熱門的LINE App則僅在日本取得44％的市占率，就居日本第一；而韓國公司 KakaoTalk 則在南韓取得88％ 的極高市占率。不過Onavo的資料並未統計「微信，WeChat」 在中國的市占率。
「微信，WeChat」是中國網路業騰訊在2011年1 月才推出的行動社交平臺，根據《商業週刊》2012年10月報導稱，WeChat只花了433天，就讓用戶數從零成長到一億人。而同樣達到一億活躍用戶的Facebook，可是足足花了1665天，將近四倍時間才達到；且不過半年，騰訊創辦人馬化騰最近又高調在媒體宣布：「微信用戶突破兩億！」，可見中國和日韓一樣，都支持當地的手機即時通訊軟體。
一個有趣的發現，根據「聯合新聞網」報導稱，在美國每一個手機即時通訊軟體的市占率都極低，連最受歡迎的Facebook Messenger 都只有11％，顯示美國人仍有極大程度依賴傳統的SMS簡訊傳訊，卻不知道WhatsApp是目前熱門的免費手機即時通訊軟體。
最受青睞的溝通軟體
據《自由時報》1月30日報導，要和朋友溝通，哪一個工具軟體最受青睞？根據統計，第一名應是Skype，在2010年註冊用戶就已達到六億，目前每月活躍用戶達2億8000萬。
Skype是2003年由愛沙尼亞人所開發設計的， 2011年10月Skype正式被微軟收購。Skype最大特色是可橫跨各種平臺，包括手機、平板、電腦甚至智慧電視；Skype是一家全球性網際網路電話，提供使用者全世界範圍內的免費通話服務；Skype也是網路即時語音溝通工具，具備視訊聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送檔案、文字聊天等功能；它也可以撥打國內、國際電話，也可以實作呼叫轉移、簡訊發送等功能。
隱私權保護缺漏
據《自由時報》報導稱，WhatsApp至少違反兩個國家的隱私法令，加拿大與荷蘭在聯合聲明中說，WhatsApp開發商違反「若干國際普遍接受的隱私原則」。兩國調查顯示，多數智慧型手機用戶在使用WhatsApp時，並不能選擇是否讓程式存取完整通訊錄。
而據《商業週刊》2012年3月報導， 2011 年底 LINE「桌機的版本」被爆疑似洩露用戶個資，期間又正好遭到 Apple App Store 下架，引發了一陣解安裝效應。即LINE手機版的聊天記錄會同步移植到桌機版上，而手機版有刪除「聊天記錄」的功能，桌機版卻沒有，也就是說，自從登入桌機版開始的聊天記錄，目前就已經永久儲存在Line的桌機版的伺服器上了，因此建議不要傳一些敏感訊息。
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