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傳統零售的優勢逐年下滑，虛實整合的全通路「新零售」時代宣告來臨，隨著互聯網的迅速發展，O2O（Online to Offline）、O2M（Online to Mobile）及電子商務的各項應用席捲全球，而要如何透過行銷策略來整握網路社群龐大的聚合力量勢必是目前網路電商的重要課題！
數位時代中小企業充電會，以「商機再造！整戰新零售」為題，探討從零到O的商業布局！在新科技新商業的潮流下，以數據無縫串聯實體資源正是「新零售」的核心概念。本次數位時代特別邀請到台灣網路社群行銷代表人物－Social Gear碩思集營運長郭雅寧，透視解碼社群行銷的關鍵環節，引領中小企業主找到專屬的新零售商機！
活用社群互動，創造商業價值
在社群行銷領域經營多年的碩思集對於如何掌握網路聲量擁有獨到的見解，郭雅寧營運長認為「互動」是經營網路社群的核心價值，藉由提高貼文頻率及豐富其內容來提高互動的機會，並且以立體化的影音或動圖（Gif）來展現人性化元素，讓粉絲在瀏覽頁面時能夠產生共鳴。而接下來臉書主打的動態廣告（Dynamic Ad.）更是能夠加強消費者在與品牌互動之後導購的成功率，藉由個人化的廣告素材，動態廣告為每項產品找出適合的客群，並且跨平台推播，進而獲得實際業務成果。
行銷工具再進化，多元功能掌握受眾
郭雅寧以精準行銷為主軸，實例示範如何使用臉書精準找到目標群眾。透過碩思集獨家研發的Business+系統，能夠幫助企業將營運後台數據化，讓資訊一目了然，讓大家知道如何發揮臉書功能的最大潛力。
藉由型錄式的商品管理，可以將目前在其他電商平台上架的模式快速搬移到臉書，並透過客服機器人（Chatbot）的設定，即時在線上回覆客戶的疑問、幫助轉換到電商平台導購、蒐集問卷與回饋，甚至未來能夠進行網路標售；廣告貼文方面，除了被廣泛使用的影音廣告之外，像是迷你網站一樣能夠以幻燈片、圖文、影片等多元型式來呈現的臉書「Canvas」廣告，也可以透過Business+系統，快速簡便的生成！此外，臉書Messenger的QR Code功能也陸續被許多品牌/店家廣泛應用，透過掃code的方式導引線上客戶造訪實體門市，同時獲取客戶資料，進而用於再行銷（Retargeting）廣告投遞。郭營運長也提醒企業主在使用臉書廣告時的目的要非常明確，不同類型的廣告模式適用於各項服務或產品，利用不斷的嘗試來掌握廣告運用的關鍵因素。
繼獲得臉書官方授權Ad Tech與Community Management Facebook Marketing Partner（FMP）認證的碩思集，也在本（10）月正式獲得台灣第一、也是唯一的Instagram Ad Tech FMP官方行銷夥伴認證，在幫助中小企業進行廣告投放上再更進一步，Business+ 透過整合Facebook、Instagram等社群平台，提出領先同業的行銷策略，提供全方位服務內容。
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